Légal

Politique de confidentialité

Cette politique s'applique à toutes les interfaces Koiff, notamment l'application client et l'application professionnel. Elle décrit les données traitées, leurs finalités et les droits des utilisateurs dans les deux environnements.

1. Responsable du traitement

Koiff est responsable du traitement des données collectées via le site vitrine, l'application client et l'application professionnel. Les traitements sont réalisés pour fournir, sécuriser et améliorer les services proposés.

2. Données collectées

Côté client Nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse de prestation, historique de réservation, préférences, messages envoyés au support, avis déposés et informations de paiement nécessaires à la transaction.
Côté professionnel Identité, coordonnées, zone d'intervention, photo de profil, compétences, tarifs, disponibilités, historique de prestations, évaluations, échanges avec les clients et données de versement ou de règlement si applicable.

Koiff peut également collecter des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, les journaux de connexion et les statistiques d'utilisation.

3. Finalités des traitements

  • Créer et administrer les comptes clients et professionnels.
  • Permettre la réservation, l'acceptation, le suivi et le paiement des prestations.
  • Assurer la communication entre utilisateurs et le support client.
  • Gérer la sécurité, la prévention des fraudes et la modération des contenus.
  • Analyser les usages afin d'améliorer l'expérience, les fonctionnalités et la qualité de service.

4. Partage des données

Les informations nécessaires à la bonne exécution du service peuvent être partagées entre le client et le professionnel concernés par une même réservation. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques, de paiement, d'hébergement ou de messagerie, dans la limite nécessaire à l'exécution des services.

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales, comptables, de sécurité ou de preuve. Les durées exactes peuvent varier selon la nature de la donnée et l'usage concerné.

6. Sécurité

Koiff met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la modification, la perte ou la divulgation. Les utilisateurs sont également invités à protéger leurs identifiants et à se déconnecter après usage sur un appareil partagé.

7. Cookies et traceurs

Le site vitrine et les applications peuvent utiliser des cookies ou traceurs pour l'authentification, la mémorisation de préférences, la mesure d'audience ou l'amélioration de l'expérience utilisateur. Les paramètres de navigateur peuvent permettre de les limiter ou de les bloquer, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités.

8. Droits des utilisateurs

  • Droit d'accès aux données vous concernant.
  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit d'opposition ou de limitation dans certains cas.
  • Droit à l'effacement lorsque la loi et les obligations contractuelles le permettent.
  • Droit de demander des explications sur les traitements applicables à votre profil client ou professionnel.

9. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, écrivez à support@koiff.online en précisant votre demande et les éléments permettant de vous identifier. Koiff pourra demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter la requête.

10. Mineurs

Les services Koiff sont destinés à des utilisateurs en capacité de contracter ou autorisés à utiliser le service sous la responsabilité d'un parent ou d'un représentant légal lorsque la réglementation applicable l'exige.

11. Modification de la politique

Koiff peut mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution des services, des obligations légales ou des pratiques de traitement. La version en vigueur est publiée sur cette page.